Política de Reembolsos

1. Ventana de protección

Las compras procesadas dentro del ecosistema de Discentra pueden solicitar revisión de reembolso durante los primeros 7 días naturales posteriores al pago, siempre que los fondos no hayan sido liberados o retirados por el creador.

2. Causas elegibles

• No entrega verificable del producto o servicio.
• Cobro duplicado o error técnico atribuible al flujo de pago.
• Fraude, suplantación o incumplimiento grave de la política publicada por la APK.
• Contenido, servicio o condiciones sustancialmente distintas a las declaradas al momento de compra.

3. Exclusiones

No se garantizan reembolsos por arrepentimiento simple, uso parcial del servicio, incumplimiento de requisitos externos publicados por la APK, pérdida de acceso causada por acciones del usuario o solicitudes fuera de la ventana de protección.

4. Revisión y evidencia

Discentra puede solicitar capturas, URLs, identificadores de transacción, registros técnicos y comunicaciones relevantes. Las solicitudes falsas, abusivas o manipuladas pueden resultar en suspensión de cuenta, pérdida de acceso a disputas y retención preventiva de fondos.